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木門(mén)企業(yè)進(jìn)行整合 軟性服務(wù)是關(guān)鍵
目前不管是電商還是店商在 木門(mén)行業(yè)發(fā)展中都有太多因素,店商是傳統(tǒng)的木門(mén)行業(yè)經(jīng)營(yíng)方式,然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店商已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展。但電商是近幾年新起的營(yíng)銷(xiāo)方式,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)規(guī) 則,發(fā)展起來(lái)問(wèn)題也是一連串。因此,如果木門(mén)企業(yè)想線上線下同步、同速、同規(guī)模發(fā)展,必然要投入大量的人力、物力。再鑒于線上線下的運(yùn)營(yíng)模式差別較大,沒(méi) 有雄厚的實(shí)力很難并重發(fā)展。質(zhì)量得到保證,售后服務(wù)得到保障,產(chǎn)品理念滿足消費(fèi)者的需求。吸引消費(fèi)者的已不在是產(chǎn)品問(wèn)題,更多的時(shí)候看的是企業(yè)的軟性服 務(wù)。
木門(mén)商家就想到做各種促銷(xiāo)活動(dòng),但效果都不是很理想。一些木門(mén)企業(yè)就想到不如線上線下都進(jìn)行整合。很多企業(yè)害怕做電商通常是因?yàn)橐韵聨c(diǎn):第一,沒(méi)錢(qián)燒流 量;第二,物流問(wèn)題;第三,沒(méi)體驗(yàn)店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“未來(lái)電商平臺(tái)的出路就是服務(wù)行業(yè),做資源整合的閉環(huán),這樣才能贏得市場(chǎng)。”木門(mén)企業(yè)與其盲目燒流 量,不如整合資源,實(shí)現(xiàn)互利共贏。成熟的O2O商業(yè)模式不僅限于線上線下同時(shí)開(kāi)店,推廣渠道、用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)服務(wù)、物流、售后等一系列問(wèn)題都是做木門(mén)電商 需要思考和解決的,而單靠一己之力很難將這些都做到完善。
如今,消費(fèi)者對(duì)木門(mén)的購(gòu)物體驗(yàn)有了更高的需要,在這種情況下,對(duì)于在困境中求發(fā)展的木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō),更貼心化的“體驗(yàn)式消費(fèi)”是不是“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的一條明路呢?
“精明”的木門(mén)商家發(fā)現(xiàn),單純的低價(jià)促銷(xiāo)已不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求,而賣(mài)場(chǎng)氛圍、服務(wù)態(tài)度、送貨安裝等方面做好了,才能更容易博得消費(fèi)者的歡心。相反,一些大品牌企業(yè)悄悄掀起了一股“體驗(yàn)式消費(fèi)”的浪潮,并通過(guò)這種模式使銷(xiāo)量得到激增。
如今,消費(fèi)者對(duì)木門(mén)的需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化態(tài)勢(shì),所謂的“硬商業(yè)”顯然已難以滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。對(duì)于在困境中求發(fā)展的木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō),更貼心化的“體驗(yàn)式消費(fèi)”或是門(mén)企“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的一個(gè)重要渠道。
業(yè)內(nèi)人士分析指出,與電子商務(wù)相比,線下實(shí)體木門(mén)賣(mài)場(chǎng)具有個(gè)性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢(shì),這符合消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的購(gòu)物需求。木門(mén)賣(mài)場(chǎng)更應(yīng)該抓住并鞏固、提升自身優(yōu)勢(shì),謀求更好的發(fā)展。